Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Fassung vom 14. November 2026

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Sie über diesen Online-Shop aufgeben. Anbieterin und Vertragspartnerin ist die Tonja Concept AG, Sonnenweg 20, 4052 Basel (UID CHE-247.059.823), nachfolgend «wir». Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Massgebend ist die Fassung der AGB, die im Zeitpunkt Ihrer Bestellung in diesem Shop veröffentlicht ist. Für Käufe in unseren Boutiquen gelten diese AGB nicht.

Der Shop richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Liefer- oder Abholort in der Schweiz. Wir liefern nicht ins Ausland. Bestellungen können volljährige Personen aufgeben. Minderjährige brauchen die Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung.

2. Angebot und Sortiment

Die Darstellung der Ware im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung an Sie, eine Bestellung aufzugeben. Die Artikel im Shop stammen aus dem Bestand unserer Boutiquen. Es kann deshalb vorkommen, dass ein Artikel im Shop noch angezeigt wird, obwohl er in der Boutique bereits verkauft ist. Aus diesem Grund prüfen wir jede Bestellung, bevor wir sie bestätigen (Ziffer 3).

Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Farben und Materialwirkung können je nach Bildschirm von der tatsächlichen Ware abweichen.

3. Bestellung und Vertragsschluss

So läuft eine Bestellung ab:

1. Sie legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Bis zum Absenden können Sie Artikel, Grössen und Mengen jederzeit ändern oder entfernen.
2. An der Kasse geben Sie Ihre Kontaktangaben an und wählen zwischen Lieferung und Abholung in einer Boutique. Vor dem Absenden sehen Sie die Übersicht Ihrer Bestellung mit dem Gesamtbetrag und können Ihre Angaben korrigieren.
3. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Artikel im Warenkorb ab.
4. Sie erhalten umgehend eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme Ihrer Bestellung.
5. Wir prüfen, ob die bestellten Artikel in unseren Boutiquen verfügbar sind.
6. Sind die Artikel verfügbar, bestätigen wir Ihre Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst mit dieser Bestätigung zustande.

Ist ein Artikel nicht mehr verfügbar, teilen wir Ihnen das per E-Mail mit. In diesem Fall kommt für diesen Artikel kein Vertrag zustande, und es entsteht für Sie keine Zahlungspflicht. Sind nur einzelne Artikel einer Bestellung nicht verfügbar, fragen wir Sie zuerst, ob Sie die verfügbaren Artikel trotzdem erhalten möchten. Erst mit Ihrer Zustimmung bestätigen wir die Bestellung für diese Artikel.

Wir prüfen die Verfügbarkeit spätestens innert 7 Tagen. Wir sind nicht verpflichtet, eine Bestellung anzunehmen.

Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern die Angaben zu Ihrer Bestellung; Sie erhalten sie mit den E-Mails zu Ihrer Bestellung.

4. Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gilt der Preis, der im Zeitpunkt Ihrer Bestellung im Shop angegeben ist.

Versandkosten: CHF 7.00 pro Bestellung. Die Abholung in einer Boutique ist kostenlos. Der Gesamtbetrag einschliesslich allfälliger Versandkosten wird Ihnen an der Kasse vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

Bei offensichtlichen Irrtümern in der Preisangabe (zum Beispiel einem Schreib- oder Rechenfehler) sind wir nicht verpflichtet, die Bestellung zu diesem Preis anzunehmen. Wir informieren Sie in diesem Fall vor der Bestätigung über den richtigen Preis.

5. Zahlung

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Vorauskasse per Banküberweisung sowie online über die Zahlungsseite Saferpay mit TWINT, Kreditkarte, Debitkarte, PostFinance Pay und Apple Pay. Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung zur Verfügung stehen, sehen Sie an der Kasse.

Vorauskasse per Banküberweisung

Bei Vorauskasse erhalten Sie die Zahlungsangaben direkt nach der Bestellung auf der Bestätigungsseite und per E-Mail. Der Betrag ist innert 5 Tagen zu überweisen. Wir versenden die Ware nach Eingang der Zahlung. Geht die Zahlung nicht innert dieser Frist ein, können wir die Bestellung stornieren. Ist ein Artikel wider Erwarten nicht mehr verfügbar, erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag unverzüglich zurück.

Online-Zahlung mit Reservation des Betrags

Die Online-Zahlung wird über die Zahlungsseite Saferpay der Worldline abgewickelt. Bei der Bestellung wird der Betrag auf Ihrem Zahlungsmittel zunächst nur reserviert. Belastet wird er erst, wenn wir die Verfügbarkeit geprüft und Ihre Bestellung bestätigt haben. Können wir die Bestellung nicht ausführen, geben wir die Reservation frei, und es wird nichts belastet. Sind nur einzelne Artikel verfügbar, belasten wir höchstens den Betrag der bestätigten Artikel und geben den Rest frei. Je nach Bank oder Kartenherausgeber kann es einige Tage dauern, bis ein freigegebener Betrag wieder als verfügbar erscheint.

Bei einzelnen Zahlungsmitteln ist eine Reservation technisch nicht möglich; der Betrag wird dann sofort belastet. Können wir die Bestellung in einem solchen Fall nicht oder nur teilweise ausführen, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel zurück.

Zahlungsverzug

Bezahlen Sie eine Rechnung nicht fristgerecht, geraten Sie mit Ablauf der Zahlungsfrist in Verzug und schulden einen Verzugszins von 5 % pro Jahr. Bleibt die Zahlung auch nach einer Mahnung aus, können wir die Forderung auf dem Betreibungsweg geltend machen.

6. Lieferung und Abholung

Wir liefern an Adressen in der Schweiz. Alternativ können Sie Ihre Bestellung in einer unserer Boutiquen abholen. Einzelheiten zu Versandkosten, Lieferfristen und Abholung finden Sie auf der Seite Versand und Rückgabe; sie ist Bestandteil dieser AGB.

Angegebene Lieferfristen sind Richtwerte und beginnen mit unserer Bestätigung der Bestellung. Verzögert sich eine Lieferung erheblich, informieren wir Sie. Können wir die Ware nicht innert 30 Tagen nach unserer Bestätigung liefern oder zur Abholung bereitstellen, können Sie kostenlos vom Vertrag zurücktreten. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir Ihnen zurück.

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt und melden Sie uns sichtbare Transportschäden möglichst rasch.

7. Rückgabe und Umtausch

Das Schweizer Recht sieht für Käufe im Online-Handel kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht vor. Wir räumen Ihnen freiwillig die Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit ein, die auf der Seite Versand und Rückgabe beschrieben ist: Rückgabe innert 14 Tagen ab Erhalt der Ware, zu den dort genannten Bedingungen und mit den dort genannten Ausnahmen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware (Ziffer 8) bleiben davon unberührt.

8. Gewährleistung

Für Mängel der Ware haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts über den Kauf (Art. 197 ff. OR). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt und melden Sie uns Mängel möglichst rasch nach der Entdeckung, am besten per E-Mail an welcome@tonjaconcept.ch mit Bestellnummer, Beschreibung und einem Foto des Mangels.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (Art. 197 ff. OR). Bitte melden Sie uns Mängel umgehend nach deren Entdeckung, am besten per E-Mail mit Bestellnummer und Foto.

Kein Mangel sind die übliche Abnützung, Schäden durch unsachgemässe Behandlung oder Pflege sowie geringfügige Abweichungen in Farbe und Struktur, die bei Naturmaterialien wie Wolle, Cashmere, Seide und Leder üblich sind.

9. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen, sowie für Personenschäden und soweit das Gesetz eine Haftung zwingend vorschreibt.

10. Datenschutz

Wie wir Ihre Personendaten bearbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht, CISG) ist ausgeschlossen.

Gerichtsstand ist Basel. Für Kundinnen und Kunden, die als Konsumentinnen oder Konsumenten bestellen, gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände; sie können insbesondere an ihrem eigenen Wohnsitz klagen und dürfen von uns nur an ihrem Wohnsitz eingeklagt werden.

12. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Wir können diese AGB jederzeit anpassen; für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die im Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war.

Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu diesen AGB beantworten wir gerne: welcome@tonjaconcept.ch oder +41 61 500 56 61.