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POLITIQUE DE RETOUR / D'EXPÉDITION

LIVRAISON

Toutes les commandes passées sur www.tonjaconcept.ch seront expédiées sous 3 jours ouvables en attendant la disponibilité des articles et la vérification du paiement. Les commandes ne seront pas traitées les samedis, dimanches ou jours fériés.

 

Une fois que Tonja concept a livré la marchandise au transporteur, vous assumez le risque de perte et de propriété de la marchandise.Tonja concept n'est pas responsable des colis perdus, égarés ou volés. Veuillez contacter votre bureau de poste local pour remédier à la situation.

 

POINT DE PICKUP EN MAGASIN


Les commandes sont traitées dans les 3 jours ouvrables suivant la disponibilité des articles et la vérification du paiement. Les commandes ne seront pas traitées les samedis, dimanches ou jours fériés.

 

Une notification par e-mail vous indiquera quand votre article sera prêt pour le ramassage. Les heures disponibles pour le ramassage sont actuellement de 10 h 00 à 18 h 00 MF, appelez à l'avance pour toute question

 

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL


Pour les commandes internationales, chaque pays a ses propres règles et réglementations d'expédition qui restreignent certains articles.

 

Veuillez prendre le temps de vous référer à la liste des articles restreints par votre pays avant de passer votre commande.

Si vous décidez de refuser un envoi, Tonja concept n'accordera aucun remboursement d'aucune sorte. Tonja concept ne peut être tenu responsable des colis retenus en douane ou des éventuels droits de douane dus.

* Veuillez noter que toutes les commandes de plus de CHF 450 seront expédiées avec signature requise.

 

RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR DES CADEAUX


Nous sommes heureux de prendre les dispositions nécessaires pour le retour de tout article reçu en cadeau dans les sept jours suivant la date de réception. Nous émettrons une carte-cadeau électronique, qui vous sera envoyée par e-mail. La carte-cadeau électronique n'expirera pas. Nous n'offrons pas de remboursement.

Pour organiser le retour des articles reçus en cadeau, veuillez nous contacter à Welcome@tonjaconcept.ch.

 

POLITIQUE D'ÉCHANGE


Nous n'offrons pas d'échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article original pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande.

N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez des questions ou des préoccupations au +41 0 78820 22 14 ou Welcome@tonjaconcept.ch

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